民意调查人员发现了意想不到的好处：美国人被困在家里，愿意交谈。
由于冠状病毒(Coronavirus)爆发而被困在家中的孤独美国人，正接听大量电话，与政治民意调查人员交谈，这对一个最近难以与人沟通的行业来说，是命运的逆转。
希尔采访了超过六名全国顶尖的政治民意调查人员，他们都说了同样的话：人们被锁在室内。他们很无聊。当一个不明号码在他们的手机屏幕上闪现时，他们更有可能接听电话。
公共政策调查主任汤姆·延森(TomJensen)表示，他买了一份通常能让他确信500人的名单。他在没有时间单位的情况下预订了1000次面试。
萨福克大学民意调查主任大卫·古洛戈斯说，他的一些调查的答复率是正常情况的三倍。
OnMessage民意调查专家韦斯·安德森告诉希尔，在一个典型的电话中，目标是在20分钟或更短的时间内完成调查，因为你在打电话13分钟后就开始失去人了。目前，被调查者正在排队等候30分钟或更长时间。
美国前副总统乔·拜登(Joe Biden)竞选团队的首席民意调查专家约翰·安兹农(John Anzone)表示：“我们的反应率已经达到了最高水平，因为我们有了一批被囚禁的“每个人都在家，人们都想聊天。”
民意调查人员承认，这种现象很可能是暂时的，而且目前还不清楚，除了他们比以前更快、更容易地团结在一起之外，投票还有更多的好处。
McLaughlin&Associates的民调执行董事基思·齐格(Keith Zeig)说，“我不认为这种准确性发生了变化。”该公司为特朗普总统的竞选团队进行民调。“现在，让一个人接听电话只需较少的拨号时间，让他们接电话就更容易了。”
有一些问题是，高回应率是否给民意调查增加了更大的差异，因为样本规模越来越大，其中包括年轻人等人口群体，这些群体传统上没有回应来自民意测验者的电话。
蒙茅斯大学的民意调查主任帕特里克·默里(Patrick Murray)说：“我们的随机数字拨号方式使人们的选择略有不同。”“我们可能会有更多更年轻的人，或者更倾向于保守的不同的年轻人组合。我们可以比以前更快地完成这些调查，但问题是，结果是否会因为回答者的组合而改变。”
该行业还面临其他挑战。
几位民意调查人员表示，他们的客户担心，在这种瞬息万变的环境下，目前委托进行的任何赛马调查都会受到当前事件的影响。
“客户正在等待危机过去，因为他们担心他们现在获得的秋季比赛数据可能会被淘汰，”Jensen说。
冠状病毒导致了政治支出的全面缩减，导致从民意调查到媒体广告购买的所有领域都出现了放缓。
募捐者很难从一度可靠的捐赠者那里筹到钱。竞选活动没有刊登政治广告，他们不太可能委托进行民意调查，因为大选还有六个月的时间，经济也处于动荡之中。
“这是一个让人们打电话的好时机--也许是12年来最好的回复率--但这不一定是客户最想进入这一领域的时候，”“北极星民意研究”(North Star Options Research)的民意调查专家乔恩·麦克亨利(Jon McHenry)说。
他补充说：“一个月后，病毒对人们的健康和经济的影响是什么都说不清，更不用说9月以后的情况了。现在有一些客户可能会从一项基准调查中受益，他们会找出有效的批评意见，支持哪些政策，但竞争更加激烈。”
从拥挤的呼叫中心向让人们在家工作的转变一直是一个挑战，对许多行业来说都是如此。
Zeig说：“电话公司不得不减少面试官的数量，原因是社交距离、轮班期间的额外清洁以及一些人无法在家工作。”“目前，由于生产率提高，他们仍能完成同样数量的工作。”
麦克亨利说，转移到一个偏远的工作场所可能会加快转向更多的在线投票和研究。
麦克亨利说：“我们仍然在使用同样的供应商。对于很多电话中心来说，这意味着人们在家里使用一个.系统。”“这项技术允许你在10年前不可能做到这一点，当然20年前也不可能做到。而对于国家研究来说，其中大部分都是在线的。这可能是少数拒不接受在线研究的人接受在线研究作为国家工作主要方法的最后推动力。”
但在很大程度上，回复率的大幅上升对该行业来说是一件好事，否则，该行业就很难适应人们快速变化的沟通方式。
民意调查人员通常会在晚餐时间打电话给居民，当他们期望人们下班回家时，他们已经把通话时间扩大到了中午，因为他们知道大多数人都被困在家里。
“现在，我可以完成一个30分钟的调查，没有问题，”安德森说。“我知道这是暂时的。”
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